海原县税务局正在推出税收服务创新举措——税小蓝,“帮办代办”服务为纳税人提供“保姆式服务”体验
作者:小编 日期:2024-02-12 点击数:

海原县税务局近日收到了一位李女士的特别称赞,感谢他们远程帮助解决了一件大麻烦,并给予了他们一个大大的点赞!这位李女士因工伤保险无法缴纳需要到政务中心社保窗口重新核定,但由于家在银川无法到办税服务厅办理此事。幸运的是,办税服务厅的工作人员不仅全程帮助她成功办理了手续,还将相关资料邮寄送到了她手中,大大节约了她的缴费成本。

近年来,海原县税务局紧紧围绕着优化税收营商环境,积极开展了我为纳税人缴费人办实事活动。他们着力拓展服务创新,采取了帮办+代办的全新模式,精准推行保姆式服务,丰富税务店小二的内涵,助推税务营商环境再上新台阶。办税大厅选派了3名工作人员组成税小蓝帮代办服务团队,针对外市县纳税人无法到厅办理问题,他们全程帮助办理业务;此外,还增加了导税台帮代办功能,将流程简单、办理时间短的业务前置到导税流程办理,进一步压缩纳税人缴费人的办税缴费时间;他们还优化了办税区域设置,扩大了自助辅导区,为到厅办税缴费的纳税人和缴费人提供了及时的网上办税辅导,同时提升了网上办税的比例,让更多的纳税人和缴费人多跑网路、少跑马路;他们还针对办税缴费确实困难的老年人、残疾人等特殊群体,全程服务办理政务中心相关业务,确保涉税事务办理全程陪伴。

下一步,海原县税务局将继续以纳税人、缴费人的实际需求为导向,优化服务理念,方便办事群众,继续结合工作实际,持续推行帮办代办制度,用心用情为纳税人、缴费人办实事,解难题,继续以绣花针功夫落实好税费精细服务

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